Tesla necesita un departamento de relaciones públicas

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Esto podría salir conmigo, pero ¿quién recuerda los viejos comerciales de 7 Up? Se autodenominaron “Uncola”, porque el sabor y la textura de 7 Up (y más tarde Sprite, Sierra Mist, etc.) es muy diferente de las bebidas Cola tradicionales como Coca Cola y Dr. Pepper.

Barra lateral rápida: Las colas se llaman Colas porque los primeros refrescos derivaban de la cafeína Nuez de cola. Coca Cola recibe su nombre del hecho de que las primeras versiones contenían cocaína de las hojas de Coca, así como ingredientes de la nuez de Kola. Es por eso que Coca Cola no vende “Coca Cola Reversión. “

Dejando a un lado los hechos divertidos (ny), creo que Tesla debería hacer lo que hizo 7 Up y crear un equipo de “Un-PR”.

El lado oscuro de la comunidad de Tesla

He visto a mucha gente decir que Tesla no necesita un equipo de relaciones públicas porque nos tiene a nosotros, pero no todos somos buenos embajadores de la empresa.

Antes de entrar en este, quiero dejar claro una cosa: la gran mayoría, casi todos, de los fanáticos de Tesla son personas razonables y cuerdas. La comunidad general de fans de Tesla es excelente y me alegra ser parte de ella. Si los fans razonables y cuerdos (probablemente el 99,9% de nuestros queridos lectores) fueran la cara pública de la empresa, no habría ningún problema. ¡Todos ustedes son increíbles, y Tesla no podría pedir mejores fanáticos!

El problema es que hay una pequeña minoría de la comunidad que no es razonable o cuerda. Llamémoslos Tesla Stans, y me refiero a “Stan” en la forma oscura original en que se refería cuando Eminem acuñó el término por primera vez en su canción “Stan”.

Hay personas que están obsesionadas con Elon Musk, Tesla, SpaceX y todo lo demás en lo que está involucrado Elon Musk. Y por obsesionado, no me refiero a eso suavemente. Hay personas que gastaron los ahorros de toda su vida en acciones de Tesla y no tienen más de $ 100 en el banco. Tienen el Twitter de Elon Musk configurado para dar una notificación fuerte en sus teléfonos, de día o de noche, y tomarán su teléfono para responder lo más rápido posible a cualquier tweet de Elon, incluso si su pareja está molesta por la luz repentina en la habitación en 3:00 AM.

Algunos de estos fanáticos de los acosadores son fanáticos profesionales. No tienen trabajo, o si lo tienen, están dispuestos a perderlo porque están en línea todo el día hablando de Tesla y Elon. Tienen muchos fanáticos en Twitter, YouTube y, a veces, incluso OnlyFans, por lo que pueden ganarse la vida hiperventilando sobre la empresa y sus acciones todo el día. Es más probable que puedan decirle cuáles fueron las ganancias del primer trimestre de Tesla, con gran detalle y de memoria, que recordar las edades de sus hijos o si alimentaron al gato esta semana.

Una vez más, no estoy diciendo que todos los fanáticos o influencers de Tesla sean así. Son una pequeña minoría y en realidad no hablan por la comunidad en su conjunto, pero tienen una presencia descomunal.

¿Quién llama la atención?

Hay un viejo dicho que se aplica aquí: “La rueda chirriante se engrasa”.

Si eres un escritor en un medio de comunicación importante, no hay demanda de artículos como “Todo es genial en Tesla en este momento” o “Los fanáticos de Tesla son personas realmente geniales”.

Otro dicho en el mundo del periodismo: “Si sangra, conduce”.

Los fanáticos normales y geniales de Tesla (y eso es casi todos los fanáticos de Tesla) no son tan ruidosos o interesantes (relativamente hablando). Por un lado, tenemos trabajos. Incluso escribiendo en Electronia, Tengo que concentrarme en otras cosas interesantes que están sucediendo en el mundo de las tecnologías limpias al menos la mitad del tiempo. Simplemente no tenemos tanto tiempo para hacer ruido, incluso aquí. Además, la mayoría de nosotros somos personas agradables que no estamos a la altura de la controversia y la fealdad todo el tiempo, por lo que no captamos la atención de los periodistas. Finalmente, tenemos vidas para vivir que son al menos parcialmente satisfactorias, pero que no son tan interesantes para los periodistas y el público en general, y eso básicamente ocupa el resto de nuestro tiempo.

¿El Tesla Stans profesional a tiempo completo? Les encanta la atención y siempre están generando controversia con su comportamiento infantil y obsesivo. Las pequeñas rivalidades, el tono enojado y amargo y las teorías de la conspiración son algo que una persona normal no querría en sus vidas, pero a los Stan les encanta y buscan más. Son personas tóxicas y siempre están buscando más lodos tóxicos para revolcarse.

Si eres un periodista que busca una historia interesante, se tratará de algo que está en tu radar. Los fanáticos normales no se pondrán en el radar en absoluto a menos que les suceda algo realmente horrible o sorprendente. Mientras tanto, los Stan están tan obsesionados con Tesla que acosan e incluso acechan a los periodistas que tienen hasta el más mínimo detalle negativo que compartir sobre la empresa, por lo que son siempre en el radar.

La rueda chirriante de Stans succiona todo el oxígeno periodístico de la habitación. Reciben casi toda la atención y es negativo. Esto deja a los periodistas de la corriente principal y, por extensión, al público en general, con la impresión de que Tesla es un “culto” y que los Stans son de Elon Musk. monos voladores.

Para los Stans, definitivamente es una secta, pero es una secta con muy pocos miembros.

Finalmente, si alguien realmente quiere difamar a Tesla, estos malos fanáticos les dan exactamente lo que necesitan para hacerlo.

La naturaleza aborrece el vacío

Para ver cómo funciona esto, veamos el reciente accidente que ocurrió cerca de Houston.

A raíz del accidente, inicialmente hubo un vacío de información sobre el naufragio. Rápidamente se llenó con lo que resultó ser mala información de un funcionario electo local, y luego el mundo del periodismo convencional corrió con ese “hecho”.

A Electronia, inicialmente tomamos un enfoque de esperar y ver qué pasaba, y mantuvimos la historia durante un par de días para ver qué información salía. Resultó ser el movimiento correcto porque pronto descubrimos que el piloto automático no estaba activado. Sin embargo, no descubrimos hasta una semana más que había evidencia de un conductor detrás del volante (algunos de nosotros sospechamos esto, pero eso no es suficiente por sí solo para escribir).

Durante esa semana, el resto del mundo corrió con mala información para llenar el vacío. En respuesta, los Stans también se hicieron el ridículo con teorías de conspiración, acecho y acoso, y otros comportamientos de monos voladores, lo que hizo que pareciera que los fanáticos de Tesla estaban profundamente asustados. El resto de nosotros no teníamos miedo, como probablemente sepa, pero eso no impidió que los Stans dejaran a la gente con esa impresión.

Un departamento de “Un-PR” podría resolver la mayor parte de esto

Como sabemos, las relaciones públicas tradicionales no funcionaron bien para Tesla. La prensa convencional no desarrolló una buena relación con Tesla, y algunos periodistas se han comprometido a impulsar una línea lo más negativa posible sobre la empresa, independientemente de los hechos. Comunicarse con esas personas no hace más que desperdiciar el dinero de Tesla en el mejor de los casos o darles algo para malinterpretar en el peor de los casos.

Es posible ser innovador aquí y crear un tipo muy diferente de departamento de relaciones públicas que sirva mejor a las necesidades de Tesla.

Esto es lo que haría:

Crearía un pequeño equipo que informe directamente a Elon Musk y se centre más en la reputación general de la empresa, en lugar de centrarse en responder a las preocupaciones individuales de la prensa. En un día normal, la idea sería trabajar con diferentes partes de la empresa para que las noticias buenas pero interesantes salgan por la puerta y lleguen a las manos de los periodistas.

Los periodistas que tienen un buen historial de ser justos (incluso si han sido negativos, siempre que sean honestos) deben ser invitados a eventos y otras oportunidades periodísticas para ayudar a difundir el bien. Este grupo de periodistas honestos incluso podría tener la oportunidad de enviar preguntas de alguna manera, pero a través de un portal web que mantiene el flujo de preguntas manejable y los dirige a la respuesta si la pregunta ha sido respondida antes.

Sin embargo, siempre debe haber al menos una persona de guardia que esté pendiente de las cosas a las que el equipo pueda necesitar responder. Cuando esto sucede, se debe recopilar información de toda la empresa según sea necesario y publicar una declaración para que la empresa llene el vacío de información con algo más útil.

Otra cosa que será necesaria de vez en cuando es la “gestión de Stan”. La compañía debe verse promoviendo públicamente un comportamiento decente en la base de fans de vez en cuando. En lugar de parecerse a los monos voladores de Elon, los Stans serían simplemente unos chiflados cuyo comportamiento no cuenta con el apoyo de la empresa. Las personas con ese tipo de personalidad no pueden soportar perder la atención, por lo que es probable que se sientan motivadas a cambiar sus costumbres y dejar de actuar como monos voladores.

Más importante aún, al no ser un departamento de relaciones públicas tradicional y rígidamente definido, Tesla puede adaptarlo y ajustarlo con el tiempo para adaptarse mejor a las necesidades de la empresa. Eso es lo importante.

Imagen destacada: “Los monos cogieron a Dorothy en sus brazos y se fueron volando con ella” – ilustración de WW Denslow en El maravilloso mago de Oz (1900). (Dominio publico)

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Y ahora, nos vemos en la siguiente noticia. ¡Hasta la vista!

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